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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones DLP S.A.S.

(DLP Arquitectura y Diseño)

Última actualización: 12/02/2025

 

Vigencia: Estos Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.dlpsas.com (el “Sitio”) y las relaciones contractuales o comerciales entre DLP S.A.S. (DLP Arquitectura y Diseño) (en adelante “DLP”, “la Empresa”) y las personas naturales o jurídicas que contraten sus servicios (el/los “Cliente(s)” o “Usuario(s)”).

 

Agradecemos leer con detenimiento estos Términos y Condiciones teniendo en cuenta que es obligatoria su aceptación para la utilización de la plataforma (Sitio) de propiedad de DLP S.A.S.

 

Al ingresar y hacer uso de nuestras plataformas (Sitios web), usted acepta los Términos y Condiciones de Acceso y Uso, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de DLP S.A.S.

 

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar esta plataforma (Sitio web).

 

La prestación del servicio de este Sitio (y nuestras plataformas) tiene carácter gratuito para los usuarios. La utilización de algunos servicios sólo puede hacerse mediante suscripción o registro del usuario y/o pago de un precio, de la forma en que se indica expresamente en sus correspondientes secciones.

 

El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita, en particular, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación sin haber obtenido la autorización previa de DLP:

  • Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

  • Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial del sitio o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública.

  • Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de DLP o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos, herramientas y elementos de pagos o cualquier mecanismo de información de los contenidos.

  • Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio, para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos del Sitio con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. En consecuencia, el usuario podrá descargar el material publicado, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente.

  • Utilizar el sitio y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones de uso, que agreden los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y los servicios, o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio y de los servicios por parte de los usuarios.

 

La puesta en marcha de un vínculo hipertexto (link) hacia nuestro Sitio (o nuestras plataformas web) necesita una autorización previa (digital o impresa) por DLP. Si usted desea poner en marcha un vínculo hipertexto (link) en su sitio, debe consecuentemente tomar contacto con el responsable de nuestro Sitio por correo a la siguiente dirección: dlparqdis@gmail.com

 

El usuario responderá ante los daños y perjuicios de toda naturaleza que DLP pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización de nuestro Sitio, y todos los links, micrositios, pop-ups, avisos, anuncios, páginas, blogs, y contenido derivado del Sitio (o nuestras plataformas web), Newsletter, material gráfico y correo electrónicos.

 

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican (a menos que en el contexto se indique lo contrario):

  • Sitio: Plataformas web, Sitios web, portales, herramientas digitales o aplicaciones relacionados, vinculados o redirigidos desde el Sitio de DLP, usados para comunicación, visualización, cotización o entrega de contenido.

  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede al Sitio, visualiza contenido o solicita información, cotizaciones o servicios, sin necesariamente haber celebrado un contrato.

  • Cliente: Usuario que ha formalizado la contratación de uno o varios servicios con DLP, conforme a una propuesta o contrato específico.

  • Servicio: Actividades profesionales ofrecidas por DLP al Cliente, incluyendo, pero no limitado a, diseño, arquitectura, diseño interior, modelado 3D, renderizados, consultoría BIM, elaboración de planos, documentos de construcción, coordinación de diseños, trámites de licencia y permisos, entre otros.

  • Diseño: Representación conceptual, propuesta estética, espacial o funcional desarrollada por DLP para uno o varios espacios o edificaciones, incluyendo esquemas, bocetos, plantas conceptuales u ortogonales.

  • Diseño Interior: Variante del diseño enfocada al espacio interior de edificios (vivienda, oficinas, locales) que incluye distribución, acabados, mobiliario, iluminación, materiales y ambientación.

  • Plano arquitectónico: Representación gráfica técnica (2D principalmente) de arquitectura que muestra distribución, cotas, elevaciones, secciones y detalles constructivos básicos, dentro del alcance del contrato.

  • Documentos de construcción: Conjunto de documentos técnicos para la ejecución de obra: planos estructurales, eléctricos, hidráulicos, de acabados, esquemas constructivos, detalles y especificaciones técnicas.

  • Licencia: Acto administrativo que otorga autoridad competente (municipal u organismo regulador) para construir o modificar una edificación, conforme a normas urbanísticas y requisitos legales.

  • Permiso: Autorización específica que puede otorgar una entidad pública para ejecutar actividades particulares (por ejemplo, permisos ambientales, impacto vial, uso de suelo, etc.) que pueden ser adicionales a la licencia.

  • Render: Imagen generada digitalmente (en 2D o 3D) que representa visualmente el resultado esperado del diseño arquitectónico o interior, con perspectiva, luces, sombras y materiales.

  • Modelado 3D: Representación tridimensional digital de espacios, estructuras o elementos arquitectónicos, utilizable para vistas, animaciones, análisis y coordinación (por ejemplo, dentro de entornos BIM).

  • BIM (Building Information Modeling / Modelado de Información para la Construcción): Metodología digital que usa modelos inteligentes en 3D (y más dimensiones) para coordinar información geométrica, de cantidades, tiempos, costos y mantenimientos, entre distintas disciplinas (arquitectura, estructura, instalaciones).

  • Consultoría: Asesoramiento profesional especializado en procesos técnicos, normativos, estratégicos o de coordinación (por ejemplo, en BIM, normatividad local, viabilidad de sitio, coordinación con otras especialidades).

  • PQR: Acrónimo que hace referencia, en esta web y en el contrato de servicios, a Peticiones, Quejas y Reclamos (y, según contexto, sugerencias o denuncias), entendidas como mecanismos mediante los cuales el Usuario o Cliente puede manifestar solicitudes, inconformidades o reclamaciones respecto al servicio o al funcionamiento del Sitio.

 

Otras definiciones que sean necesarias podrán agregarse en cada contrato específico (por ejemplo “Hito de Entrega”, “Plan Maestro”, “Presupuesto de Obra”, etc.).

 

2. Identificación

DLP S.A.S. (DLP Arquitectura y Diseño) – NIT 800.057.273-1, domiciliada en Barranquilla, Colombia. Correo de contacto: dlparqdis@gmail.com. Dirección para notificaciones: Carrera 55 # 91 – 102 (Barranquilla, Colombia). Teléfono: (+57) 316 694 3784.

 

3. Objeto

Los presentes T&C regulan: (a) la información general sobre servicios de arquitectura y diseño que DLP ofrece (diseño arquitectónico, diseño interior, desarrollo de documentación técnica para construcción y permisos, modelado 3D, renderizados, consultoría BIM, coordinación de diseños, elaboración de diseños en 2D/3D, entre otros); (b) los términos bajo los cuales se realizan consultas, solicitudes de cotización y contratación a través del Sitio; (c) las condiciones de uso de los contenidos del Sitio.

 

4. Alcance de los Servicios

DLP presta servicios profesionales de diseño y consultoría. Las descripciones de servicios en el Sitio son informativas y no constituyen una oferta contractual hasta tanto se expida una propuesta o contrato formal suscrito por las partes.

 

Las entregas y niveles de servicio (entregables, formatos, hitos y plazos) serán los descritos en cada propuesta o contrato específico.

 

5. Cotizaciones y contratación

Las cotizaciones emitidas por DLP son válidas por el plazo que en ellas se indique.

 

La contratación se formaliza mediante (i) contrato escrito, o (ii) aceptación expresa de la propuesta por parte del Cliente y pago o anticipo cuando así se acuerde.

 

Salvo pacto escrito en contrario, DLP podrá solicitar anticipos y pagos por hitos; la entrega de archivos editables o de alta resolución queda condicionada al pago total o según los términos pactados.

 

6. Entregables y propiedad intelectual

Propiedad intelectual: Salvo pacto expreso en contrario, DLP conserva los derechos patrimoniales sobre los desarrollos, dibujos, modelos 3D, renders, documentos técnicos y material original (los “Entregables”) hasta la completa cancelación de los honorarios pactados para el servicio correspondiente.

 

Licencia al Cliente: Una vez pagados los honorarios debidamente, DLP otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al proyecto descrito en el contrato, para su ejecución, construcción y comercialización del proyecto en el ámbito y por el tiempo pactado. Cualquier uso distinto (reventa de planos, adaptación para otra obra, explotación comercial por terceros) requerirá autorización y cesión por escrito.

 

Derechos morales: Los derechos morales del autor (arquitecto/diseñador) son inalienables y permanecen conforme a la ley.

 

Portafolio y promoción: DLP podrá usar, salvo instrucción contraria y por escrito del Cliente, imágenes, renders y extractos no confidenciales del proyecto para promoción y portafolio, siempre citando crédito profesional.

 

7. Responsabilidades y limitación de responsabilidad

DLP actuará con la diligencia propia de la profesión, conforme a normas técnicas aplicables y reglamentación vigente.

 

DLP no garantiza resultados fuera de su control (por ejemplo: decisiones de autoridades de licencia, condiciones imprevistas del sitio que alteren costos o tiempos).

 

Limitación de responsabilidad: Salvo por dolo o culpa grave, la responsabilidad total de DLP frente al Cliente por cualquier causa (contractual, extracontractual o legal) queda limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a DLP por el servicio específico que dio origen al reclamo. Esta limitación no será aplicable cuando disposiciones legales imperativas lo impidan.

 

8. Exoneraciones y advertencias

Los Entregables técnicos se entregan conforme a las especificaciones pactadas. El Cliente será responsable por verificar y obtener las licencias, permisos y autorizaciones municipales o de autoridad competente, salvo pacto expreso en el que DLP asuma gestión de trámites.

 

DLP no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de los Entregables, salvo pacto en contrario.

 

9. Confidencialidad

Las partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información clasificada como confidencial o reservada entregada para la prestación del servicio. No obstante, DLP podrá revelar información si es exigida por autoridad competente o por imperativo legal.

 

La obligación de confidencialidad subsistirá por cinco (5) años tras la terminación del contrato, salvo que la ley exija un período distinto.

 

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio o en el marco de la relación contractual se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de DLP S.A.S., disponible en este Sitio. El Cliente autoriza el tratamiento de datos en las finalidades allí indicadas. (Ley 1581/2012 y normas complementarias).

 

11. Comercio electrónico, PQR y atención al consumidor

Para Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionadas con el Sitio o la prestación de servicios, el Cliente podrá escribir a: pqrdlparqdis@gmail.com o usar el Formulario PQR en el Sitio. Al recibir la PQR, DLP generará un número de radicado y enviará acuse de recibo. El plazo máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles, contados desde la radicación, salvo que la normativa aplicable establezca término diferente. En caso de no obtener respuesta dentro del término señalado, el Cliente podrá acudir a instancias de protección al consumidor, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1480 de 2011 y otras normas aplicables.

Los datos personales remitidos en la PQR serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de DLP S.A.S.

 

12. Pagos, tarifas y reclamaciones por facturación

Las tarifas se pactarán en la propuesta o contrato. Los pagos se deberán realizar según el calendario pactado en la propuesta. Las facturas y comprobantes serán emitidos conforme a la normativa fiscal vigente y aplicable.

 

En caso de mora, DLP podrá suspender servicios hasta el pago, sin perjuicio de reclamar intereses y daños cuando corresponda.

 

13. Subcontratación y terceros

DLP podrá subcontratar partes del servicio (consultores, especialistas, modeladores, revisores) preservando la responsabilidad frente al Cliente. La subcontratación no exime a DLP de sus obligaciones contractuales.

 

DLP no se responsabiliza por servicios prestados por terceros seleccionados directamente por el Cliente.

 

14. Modificaciones y control de cambios

Todo cambio solicitado por el Cliente fuera del alcance pactado se considerará modificación y se cotizará aparte. En tal caso, los plazos y costos podrán ajustarse.

 

15. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor). La parte afectada deberá notificar a la otra con prontitud.

 

16. Terminación

El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, cumplimiento total, o por incumplimiento material no subsanado en el plazo pactado. En caso de terminación por culpa del Cliente, DLP podrá retener entregables y facturar servicios devengados hasta la fecha.

 

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se regirán por las leyes de la República de Colombia. Para la solución de controversias, las partes convienen en intentar conciliación y, de no prosperar, someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia (o internacionales), salvo que acuerden arbitraje u otro mecanismo diferente por escrito.

 

18. Uso del Sitio y propiedad del contenido web

El contenido del Sitio (textos, imágenes, logos) es de DLP o de terceros autorizados; su reproducción sin autorización está prohibida.

 

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros; DLP no se hace responsable por su contenido.

 

19. Cambios a los T&C

DLP se reserva el derecho de modificar estos T&C. Los cambios serán publicados en el Sitio, con la respectiva fecha de actualización; el uso continuado del Sitio después de la publicación constituirá aceptación.

 

20. Contacto

Para dudas, contratos, PQR y demás asuntos:

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