PQR - Atención al Cliente
Ubicación
Barranquilla, Colombia
Carrera 55 # 91 - 102
Contacto
(+57) 316 694 3784
Redes sociales
Formulario PQR
Ten en cuenta
Petición (P):
Es la solicitud que realiza un cliente o usuario para obtener información, orientación o requerir un servicio relacionado con los productos o servicios de DLP Arquitectura y Diseño.
Queja (Q):
Es la manifestación de insatisfacción frente a la atención recibida, el comportamiento de un colaborador o el desarrollo de un servicio ofrecido.
Reclamo (R):
Es la solicitud que presenta un cliente o usuario para exigir la corrección de una situación, el cumplimiento de un servicio contratado o la reparación por una posible irregularidad.
Nota:
Todas las PQR serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1755 de 2015 y demás normas aplicables.
DLP Arquitectura y Diseño brinda atención a usuarios y clientes internacionales conforme a los principios de transparencia, protección de datos y buena fe contractual.
Si usted reside fuera de Colombia, su solicitud será tramitada bajo los mismos estándares de servicio, aplicando la legislación colombiana como marco jurídico de referencia, sin perjuicio de los derechos que le asistan en su país de origen.
Los tiempos de respuesta y comunicación podrán variar en función de la zona horaria y los medios de contacto utilizados.